تمام محصولات بازگشتی در شرایط اولیه همراه جعبه اصلی محصول و کارتن اصلی سنسی نو به همراه فرم مرجوعی باید تحویل داده شود. از ارسال محصول در جعبه یا پاکت متفرقه جدا خودداری فرمایید. همچنین در صورت نداشتن لیست اقلام بازگردادن محصول امکان پذیر نمی باشد.

•  لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش از طریق  واتس آپ با شماره 09016550311 در تماس باشید.
•  از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش سنسی نو جداً خودداری کنید.
•  برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی ارسال شده توسط فروشگاه اینترنتی سنسی نو به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام به همراه کالای اصلی ارسال شود.
•  برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.
• شیوه ارسال محصولات مرجوعی از شهرستانها و یا شهر تهران مستقیما توسط کارشناسان پاسخگوی واتس اپ مشخص می‌شوند و هیچگونه ارسالی از روش های دیگر بدون هماهنگی پذیرفته نیست.

عودت وجه:

• در مواردی که پس از بررسی کارشناسان لازم به عودت وجه به حساب مشتری باشد زمان واریزی بین 2 تا 4 روز کاری (به جز پنجشنبه و جمعه و روزهای تعطیل رسمی) از زمان تحویل و بررسی محصول به فروشگاه اینترنتی سنسی نو می باشد.
• لازم به ذکراست چنانچه مشتری به دلایل شخصی قصد مرجوع کالا را داشته باشد هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.